金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次のとおり定め、販売活動に努めます。
1、法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます
金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、保険業法、その他関係法令等を遵守し適正な金融商品の販売活動に努めます。
2、お客さまのご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます
お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況、購入目的を総合的に勘案し、ご意向と実情に応じた商品の販売等に努めます。高齢者、障がい者、未成年への保険契約の販売には十分配慮した勧誘に努めます。
3、お客さまに商品内容を十分にご理解いただけるように努めます
商品説明等については、販売形態に応じ、お客様に十分にご理解いたいただけるような説明方法等の工夫に努めます。特に市場リスクを伴う商品(変額保険)については、お客さまの商品購入目的・年齢・収入・投資などの経験・財産状況などに留意し、商品及びリスクについて適切な説明に努めます。
4、お客様の情報を適切に管理します。
お客さまの情報はプライバシー保護の観点から、慎重な取扱い及び厳正な管理をいたします。
5、お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます
社内教育・研修等を実施し専門知識を高め、お客さまにご満足頂けるサービスの提供に努めます。お客様からのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。保険事故が発生した場合は、迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。お客さまのご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に保険商品・サービス等のご案内を行うよう努めます。